用户协议

版本号：v1.4 生效日期：2026-08-06 更新日期：2026-08-06

1. 协议的范围与接受

本《用户协议》（以下简称"本协议"）是您与杭州循际科技有限公司（以下简称"我们"）之间，就您使用 lulupaw宠物移动应用、**我们运营的官方网站（含 lulupaw.cn、link.lulupaw.cn 等站点）**及相关服务（以下简称"本服务"）所订立的协议。

请您在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部条款，特别是免除或限制责任、争议解决等以加粗显示的条款。当您点击同意，或开始使用本服务时，即表示您已充分理解并同意接受本协议的全部内容。 如您不同意本协议，请勿使用本服务。

本协议与《隐私政策》及平台不时发布的相关规则共同构成您使用本服务的完整约定。社区与社交行为规范已纳入本协议第 3 节，您同意本协议即表示同意遵守相应的规范。

2. 账号注册与使用

2.1 注册与登录

• 您可通过手机号码（短信验证码或本机号码一键登录），或我们支持的第三方账号（如 Apple、微信）注册、登录本服务；您也可在注册后绑定电子邮箱，并使用「邮箱 + 密码」登录。
• 您应保证注册时所提供的信息真实、准确、合法、有效，并及时更新。

2.2 账号安全

• 您应妥善保管账号及登录凭证，对账号下的一切行为承担责任。
• 如发现账号被未经授权使用或存在其他安全漏洞，请立即通知我们。

2.3 账号注销

• 您可按本服务提供的流程申请注销账号。注销将进入冷静期，冷静期内您可撤销注销；冷静期届满后账号将被注销，相关数据按《隐私政策》删除或匿名化处理（法律法规另有规定的除外）。
• 注销后您将无法继续使用本服务，已绑定的设备将解除绑定。

3. 用户行为规范（含社区与社交规范）

您承诺在使用本服务时遵守法律法规，并不得利用本服务（包括社区发布、私聊、群聊等任何功能）从事下列行为：

1. 发布、传播违反法律法规、危害国家安全、破坏社会稳定的信息；
2. 发布淫秽、暴力、血腥、恐吓、谣言、侮辱诽谤或侵犯他人合法权益的内容；
3. 发布虚假、骚扰、广告或与平台调性不符的垃圾信息；
4. 侵犯他人知识产权、隐私权、肖像权、名誉权等合法权益；
5. 实施任何危害网络安全的行为，包括但不限于非法侵入、干扰系统、传播恶意程序、爬取数据；
6. 冒用他人身份，或恶意注册、批量注册账号；
7. 其他违反法律法规、公序良俗或本协议的行为。

违规处理：对于违反上述规范的内容或行为，我们有权依据情节采取删除内容、限制功能、警告、封禁账号等措施；涉嫌违法犯罪的，将依法配合有关部门处理。

社交功能特别说明：私聊、群聊功能用于用户间正常交流。为履行法律规定的信息安全义务，您发送的内容可能受到必要的安全审核与风控；聊天记录将以服务端存储方式保存（非端到端加密）。 请勿利用社交功能从事违法、欺诈、骚扰或其他侵害他人权益的行为。对于群聊，群主/管理员应对群内信息内容承担相应管理责任。

4. 用户内容与知识产权

4.1 用户内容

• 您在本服务中发布或上传的内容（文字、图片、视频、语音等），其知识产权归您或合法权利人所有。
• 为提供并优化本服务（如存储、展示、分发、为运营必要的合理范围内使用），您授予我们一项非独占、可转授权、免许可费的使用许可。
• 您应对自己发布的内容负责，并保证拥有相应权利、不侵犯第三方合法权益。

4.2 平台知识产权

• 本服务所包含的软件、界面、商标、文案、图形等知识产权，除用户内容外，均归我们或相关权利人所有，未经许可不得使用。

4.3 数字分身与 AI 生成内容

• 本服务提供"数字分身"功能，您上传宠物图片后，由第三方 AI 服务生成拟人化的图片或动画视频。您应保证对所上传的图片享有合法权利，且不上传包含他人肖像、他人作品或其他侵权、违法内容的图片。
• 生成内容的处理与存储见《隐私政策》。AI 生成结果可能存在不准确或不符合预期的情形，仅供娱乐与个性化展示之用。
• 该功能可能设置生成额度并按规则计量、扣减，相关规则以 App 内说明为准。

5. 智能设备相关

• 本服务可与杭州循际科技有限公司智能硬件设备配合使用。设备的具体功能、使用方式以设备说明书及实际功能为准。
• 设备产生的数据用于向您提供相应功能与服务，相关个人信息的处理见《隐私政策》。
• 请按照设备说明书正确安装、使用与维护设备。因不当安装、使用或改装导致的设备故障、数据丢失或其他后果，由您自行承担。
• 我们可能不时提供固件/软件更新以改进功能或修复安全问题，建议您及时更新。

5.1 摄像功能的合法使用（重要）

对于具备摄像、录音功能的设备，您承诺仅在自有或经合法授权的场所、出于合法正当目的使用，不得用于偷拍、偷录、监控他人隐私空间或任何违法用途。 您应自行确保符合所在地关于影像、声音采集的法律法规。因您违法或不当使用摄像功能引发的任何纠纷、索赔或法律责任，由您自行承担，与我们无关。

6. 积分、签到、额度等虚拟权益

• 本服务可能提供签到、积分、功能额度（如数字分身生成额度）等运营机制。积分、额度等虚拟权益仅供在本服务内按规则使用，不具有法定货币价值，不可兑换现金、不可转让（规则另有约定的除外）。
• 我们可在合理范围内调整虚拟权益的获取与使用规则，并提前以适当方式公告。
• 严禁以作弊、外挂等不正当手段获取虚拟权益，违者我们有权清零并追究责任。

7. 付费、充值与商城交易

7.1 增值服务与充值

• 本服务提供付费增值服务（如数字分身生成额度的购买/充值）。相关收费标准、计费方式与到账规则以购买页面的实时展示为准，并构成本协议的一部分。
• 在 iOS 设备上，涉及应用内数字内容/额度的购买通过 Apple 应用内购买（IAP）进行，并适用 Apple 的相关规则（包括其退款政策）。 在其他渠道，充值/购买通过支付宝等第三方支付渠道完成。
• 虚拟额度、积分等权益的使用规则见第 6 节。除法律法规另有规定或购买页面另有明示外，已成功购买的虚拟数字内容/额度一经使用不予退还。

7.2 商城实物商品交易

• 本服务提供商城功能，您可在其中购买智能设备及相关实物商品。商品信息、价格、库存、运费以下单页面实时展示为准。
• 您下单时须提供真实、准确的收货人姓名、联系电话与收货地址；因您提供的信息有误导致的配送失败或损失，由您自行承担。
• 退换货与售后：实物商品的退换货、退款条件与时限，以商品页面、下单页面或专门的《售后与退换货规则》所载明的内容为准；符合法定情形的，您依法享有相应权利。生鲜、定制、已激活等按其性质不宜退货的商品，以页面标注为准。
• 因商品质量、配送等产生的争议，您可通过第 15 节的联系方式与我们协商处理。

7.3 支付渠道

• 支付由第三方支付渠道（支付宝；iOS 应用内数字内容通过 Apple IAP）处理。我们不收集、不存储您的银行卡号、支付密码等支付敏感信息。支付过程适用相应支付渠道的服务条款与隐私政策。

8. 第三方服务与链接

本服务可能集成或链接第三方提供的服务（如第三方登录、分享、推送、AI 生成等）。该等第三方服务由第三方独立提供并承担责任，您使用前应阅读其用户协议与隐私政策。 我们对第三方服务的合法性、准确性不作担保。

9. 服务的变更、中断与终止

• 我们可能因业务调整、技术升级、法律要求等原因，变更、中断或终止部分或全部服务，并将尽可能提前通知。
• 如您违反本协议，我们有权视情况限制、暂停或终止向您提供服务。

10. 免责声明与责任限制

• 本服务按"现状"和"可得"提供。在法律允许的最大范围内，我们不对服务的绝对不中断、无错误作出保证。
• 对于因不可抗力、网络故障、第三方服务、您自身原因等导致的损失，我们在法律允许范围内不承担责任。
• 智能设备及本服务不构成对宠物或人身健康的专业医疗建议；如涉及宠物健康问题，请咨询专业兽医。告警与提醒仅供参考，不应作为唯一决策依据。
• 在法律允许的范围内，我们对您的赔偿责任以法律规定的限度为限。

11. 个人信息保护

我们依照《隐私政策》收集、使用和保护您的个人信息。请您在使用本服务前一并阅读《隐私政策》，了解我们如何处理您的个人信息以及您享有的权利。

12. 未成年人条款

若您为未成年人，请在监护人陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本服务。监护人应履行对未成年人的监护职责，引导其安全、合理使用本服务。

13. 协议的修改

我们可能适时修改本协议。修改后将通过 App 内公告、弹窗等方式通知。修改后的协议自公布或约定之日起生效。若您不同意修改内容，应停止使用本服务；继续使用视为接受修改后的协议。

14. 法律适用与争议解决

• 本协议的订立、效力、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。
• 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任一方可向杭州循际科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

15. 联系我们

• 公司名称：杭州循际科技有限公司
• 联系邮箱：postmaster@lulupaw.cn
• 联系电话：+86 173 9800 9038